加古川市 Ｓ様　エコキュート・ＩＨ取替のお客様のご感想

アンケートの内容

• リフォーム後、新しい商品のご感想をお聞かせください。

  高圧タイプの製品を手配して下さったおかげで、お風呂だけでなく、2階台所でも安心して温水を利用でき、大変ありがたいです。

• 当店を選ばれた理由をお聞かせください。

  急に工事や機器の見積り、応急処置の方法等を教えていただくようお願いしたにもかかわらず、大変丁寧に対応して下さったこと、見積りに来て下さり、説明を詳しくして下さったこと、価格が理由です。

• 当店以外でリフォームを検討された会社様はございましたか？

  はい　　【ご検討された会社の数】　３社　

• 今回のリフォームで特に重要視したところをお聞かせください

  料金・保証・接客対応の良さ・対応の早さ・品質・施工実績・商品の機能や外観・その他

• 当店の「無料出張お見積りサービス」をご利用頂いたお客様は、ご感想をお聞かせください

  お忙しい時間を割いて下さり、見積りに来て下さいました。希望する製品の機能の詳しい説明に加え、工事内容やかかる時間などの見通しなども教えて下さりありがたかったです。

• 電話・メールの対応は、いかがでしたでしょうか？

  とても丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。

• 工事中に感じたこと、施工スタッフの対応はいかがでしたでしょうか？

  IHヒーターとエコキュートの取替を同時にお願いしました。作業前後の説明や室内外の養生など、気配りが行き届いていたと感じます。作業当日は雨の中の作業となり、無理をお願いして申し訳なかったです。

• 知人・ご友人の方に当社をご紹介・おすすめできますでしょうか？次にリフォームしたい箇所はどこでしょうか？

  もし、どこのリフォーム店で作業をお願いしたの?と聞かれたら、丁寧な対応・作業をして下さったプリモさんと紹介したいです。
  可能なら次はトイレを…と検討中です。

• もし、満足度が満点ではなかったお客様はよろしければ、減点理由をお聞かせください。また「こんなサービスあったらいいな」というご意見がありましたらお聞かせください。

  薄型から角型に変更したことで、以前はエコキュートの下にかくれていた配管やパイプがむき出しになりました。
  劣化防止のテープ等、対応していただき助かりました。当方のゆとりや、作業が進んだ折の見通しのイメージなどがなく、先にどのような作業があり、薄型から角型に変更した時の配管の美しさの変化の見通しや、将来的に日差しや熱による 配管の劣化に伴う安全性などについて先に問い合わせて、製品を選ぶのも一つの方法だったかなと思っています。(製品については満足しているので、とりあえず配管を雨や日差しから守る(?)木製の箱状のカバーを自作しました^-^）